Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Qui sommes-nous
La boutique verysmart.ca est exploitée par 9210-3720 Québec inc., qui fait affaire sous le nom VerySmart (« VerySmart », « nous »), 555, rue Chabanel Ouest, bureau 1203, Montréal (Québec) H2N 2H8.

Responsable de la protection des renseignements personnels
Le président de 9210-3720 Québec inc. Courriel : rprp@verysmart.ca. Adresse postale : celle indiquée ci-dessus, à l'attention du Responsable de la protection des renseignements personnels.

Renseignements que nous recueillons et pourquoi
- Commande et livraison : nom, adresses de facturation et de livraison, courriel, téléphone, articles achetés. Pour traiter, livrer et suivre votre commande, et pour remplir nos obligations légales et fiscales.
- Paiement : traité par notre processeur de paiement (Shopify Payments). Nous ne voyons pas votre numéro de carte complet.
- Compte client : identifiants, liste de souhaits, historique d'achats. Pour gérer votre compte et appliquer vos avantages.
- Club (adhésions Opale et Perle) : niveau, fréquence, dates et historique de facturation, statut d'annulation. Pour gérer votre adhésion, appliquer votre rabais et vous envoyer les avis requis.
- Communications : messages envoyés par la messagerie du site, par courriel ou par les réseaux sociaux. Pour vous répondre.
- Infolettre : courriel et prénom, seulement si vous y êtes abonnée. Vous pouvez vous désabonner en tout temps par le lien au bas de chaque courriel.
- Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, au moyen de témoins (voir plus bas).

Nous recueillons ces renseignements directement auprès de vous, ou automatiquement lorsque vous utilisez le site. Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à ces fins.

Témoins (cookies)
Notre objectif est de vous offrir une expérience simple et personnalisée, pour que vous n'ayez pas à recommencer à zéro à chaque visite, notamment lors de nos mises en ligne de collections.
- Témoins nécessaires : ils permettent de garder votre panier, de rester connectée à votre compte, d'utiliser votre liste de souhaits et d'assurer la sécurité du site. Ils sont toujours actifs ; si vous les bloquez dans votre navigateur, certaines fonctions, comme le panier ou la liste de souhaits, pourraient ne pas fonctionner.
- Témoins de préférences et de personnalisation : ils retiennent vos choix (par exemple vos grandeurs et les articles consultés) pour vous aider à trouver plus vite ce qui vous convient.
- Témoins de mesure d'audience et de publicité.
Les témoins de préférences, de mesure d'audience et de publicité, qui peuvent servir au profilage, ne sont activés que si vous les acceptez dans la bannière de consentement. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps.

À qui nous communiquons vos renseignements
Seulement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter la boutique, pour les fins ci-dessus, et selon une entente qui les oblige à protéger vos renseignements :
- Shopify (hébergement de la boutique, commandes, paiements, messagerie du site) ;
- Appstle (gestion des adhésions au Club) ;
- Klaviyo (envoi de courriels et d'infolettres) ;
- Google (Gmail, pour nos courriels) ;
- nos transporteurs (livraison) ;
- si vous acceptez les témoins publicitaires, nos partenaires de publicité et de mesure d'audience.
Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous pouvons aussi les communiquer lorsque la loi l'exige.

Communication à l'extérieur du Québec
Certains de ces fournisseurs conservent ou traitent vos renseignements ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays. Avant toute communication, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous nous assurons que vos renseignements bénéficieront d'une protection adéquate, notamment par contrat.

Conservation et sécurité
Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins ci-dessus, puis nous les détruisons ou les anonymisons. Les renseignements de commande sont conservés pendant la durée exigée par les lois fiscales. Les accès sont limités aux personnes qui en ont besoin dans leurs fonctions, et nous prenons des mesures de sécurité raisonnables.

Vos droits
Vous pouvez :
- demander l'accès à vos renseignements et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
- les faire rectifier s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
- retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication ;
- demander que cesse la diffusion d'un renseignement ou qu'un hyperlien soit désindexé, dans les cas prévus par la loi.
Écrivez au Responsable de la protection des renseignements personnels (rprp@verysmart.ca). Nous pourrons vérifier votre identité. Nous répondons par écrit dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. L'accès est gratuit ; des frais raisonnables de reproduction peuvent s'appliquer, et nous vous en avisons d'abord.

Plaintes
Pour toute plainte sur la protection de vos renseignements, écrivez à rprp@verysmart.ca. Nous en accusons réception et vous répondons par écrit dans les 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Mineures
Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 14 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

Modifications
Si nous modifions cette politique, nous publions la nouvelle version sur cette page, avec sa date, et un avis sur le site.